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声かけの「下手」な介護職員の特徴
声かけの「下手」な介護職員には【2つ】の特徴があります。具体的に解説した上で「解決策」をお伝えします。これを読めば、今日から「声かけ上手」になれます。
介護職の 『タメ口』はアリ?【コミュニケーションの本質】
介護士の「タメ口」はアリ?それともナシ?接遇マナーとは『誰のため』のものか?介護現場の具体例をもとに、私の考えを書きました。
率先して『忙しくなっている』介護士の特徴【人間の行動原理】
常にイライラしながら、忙しく仕事をしてる介護士がいます。そんな介護士がやりがちなのが「説得」です。人間は「説得」では動きません。人間が動くのは…
介護現場で使える「断られにくい」誘い方【心理学テクニック】
介護の仕事は「拒否」との闘いです。この記事では、介護現場で今すぐに使える『拒否されにくい』誘い方を紹介します。くれぐれも、悪用厳禁です…
介護現場の『接遇』について考える
今から「テスト」をします。問題は【5問】です。皆さんが接している入居者さんの顔を思い浮かべながら、ベストな『接遇』を考えてみて下さい。