BB のリアル介護

介護歴15年目の介護士です。綺麗事ではなく現場目線の【リアル】をズバッと発信しています。

BBの声かけテクニック①

time 2019/09/05

BBの声かけテクニック①

介護士BB (@kaigo_bb) です。

介護職は“拒否との戦い”です。

↓↓ポチっと

にほんブログ村 介護ブログへ

食事、排泄、入浴、レク…

介護現場では、どれも【声かけ】から始まります。

自発的に動く方もいますが、多くは介護職員の【声かけ】から始まります。

ココにそびえ立つ壁が

 

拒 否

 

介護職は“拒否との戦い”と言っても過言ではありません。

今、先日紹介した新人君が拒否されまくって苦労してます。

利用者との信頼関係を築け!

確かにそうなのですが、この言葉だけでは何の解決にもならないので、今回はテクニックを1つご紹介します。

sponsored link

ハードル&付加価値

人間は、徐々に【ハードル】を下げていったり【付加価値】を足していくと、心が揺れ動く生き物です。

私は勝手に『ジャ⚫ネット理論』と呼んでます。

例えばこんな感じ↓↓

本日ご紹介するのは最新型の液晶テレビ。

あんな機能もこんな機能もついてお値段…

298000円!!

(良いのは解るけど、高いなぁ。。)

今回ご予約頂いたお客様にはなんと…

  • シアタースピーカー
  • Blu-rayプレーヤー
  • テレビボート

豪華3点セットをお付けします!

(シアタースピーカーいいなぁ…)

そして更に出血大サービス!

限定100名様!

豪華3点セット込みでお値段なんと…

129800円!!

(マジ!?買えなくもない!!)

既に十分凄いのですが…

今日だけは特別!

赤字覚悟のタイムサービス!

今から1時間以内にご予約されたお客様に限り…

59800円!!!

分割金利手数料は全額ジャ…

 

買 っ ち ゃ う ! !

 

(※ジャ⚫ネットさんすみません)

何となくわかりますよね、この感覚w

【入浴】を拒否された時

Aさんを入浴に誘ったら、拒否をされました。

今混んでるので、空いてきた頃また来ますね~

1時間後、空いてきた頃に誘ったら、また拒否をされました。

わかりました。風呂は面倒なのでシャワーだけでいいですよ。

少し迷いつつ、また拒否をされました。

んじゃ、着替えるだけでいいです。もう、風呂いいです。汗かいてるから、着替えるだけでもスッキリしますよ。

Aさんは、着替えるだけならと渋々風呂に来てくれました。

Aさんは、気持ちよく湯船に浸かって鼻唄を歌ってました。

【レク】を拒否された時

Mさんをレクリエーションに誘ったら、拒否をされたした。

わかりました。後半の30分だけ参加しましょう。

残り30分になった頃、また誘いに行ったら拒否をされました。

了解です。あと10分だけ寝ましょう。

10分後に誘いに行ったら、今日はいいよと拒否をされました。

でも、あと20分もないですよ?それに、その後すぐにおやつですよ?今日のケーキ美味しそうだったなぁ~

Mさんは後半の15分だけレクに参加されました。

介護現場によくある風景

両方とも、介護現場で毎日のように見かける風景です。

冒頭にも書きましたが、介護職は“拒否との戦い”です。

こう書くといかにも大変そうですが、捉え方を変えて“拒否と戯れる”ことが出来るようになると、結構面白いです。

拒否とはその人の意思表示なので、悪いことではありません。

相手の意思は尊重すべきです。

ただ

全てにおいて、ご利用者様の意思を優先しましょう!

なんてやってると、半年間風呂に入らない人や、寝たきりの人が続出します。

拒否する人をいかに上手く誘うかが、介護職員の“ウデ”です。

言い方悪いですが、嘘でも何でもいいんですよ。

相手が不幸にならない嘘なら、ドンドンついていきましょう。

まとめ

人間は、徐々にハードルを下げていったり、付加価値を足していくと心が揺れ動きます。

ぜひ現場で『ジャ⚫ネット理論』試してみて下さい。

勿論、何しても上手くいかない時は多々あります。

色々な方法を試してみて下さい。

そして、成功したら教えて下さい。

我が物顔で記事書きますからw

転職支援金20万円がもらえる介護・福祉の転職サイト『介護JJ』

sponsored link

down

コメントする




CAPTCHA


介護『超』持論

介護現場を考える

介護現場の日常

介護職の豆知識

介護職の健康管理

介護職とお金の話

BBのひとり言

自己紹介

その他

オススメ記事



BB のリアル介護

介護士BB

介護士BB

 現場歴15年目の介護士です。『BBのリアル介護』では、綺麗事ではなく現場目線の【リアル】をズバッと発信しています。 [詳細]



sponsored link