介護士Kのブログ Written by 介護士K

地味だけどタチ悪い「パワハラ介護士」の対処法

持論

介護士K (@kaigo_kk)です。

「パワハラ介護士」の対処法。

介護業界に限らず「パワハラ」は社会問題ですよね。

パワハラと聞くと…

  • パワーでゴリ押し

みたいなのをイメージしがちですが、そうとは限りません。

今回は、地味だけどタチ悪いパワハラを紹介します。

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地味だけど最もタチの悪い「パワハラ」とは?

パワハラというと…

  • 無茶振り
  • 嫌がらせ

みたいな、露骨で直接的なものをイメージしがちですが、それだけではありません。

具体例で説明します。

先輩介護士Aさん

先輩介護士Aさんは、真面目で曲がったことが大嫌い。

仕事はそれなりに評価されていて、リーダーにも気に入られている。

新人教育などを任される場面も多い。

ただ、真面目がゆえに…

  • ミス
  • 手抜き
  • やる気がない

みたいなのが許せないタイプ。

先日、派遣職員Bさんが、オムツ交換のときに使うパッドを間違えて、汚染してしまいました。

汚染に対応したのは、先輩Aさん。

対応後、パッドを間違えた派遣職員に注意していました。

私がオムツ交換後の片付けをしていると、先輩Aさんが近づいてきて、こう言いました。

K君、ちょっと聞いてよ。派遣Bさん、●▲さんのパッド間違えててさ、汚染してシーツまで交換だったよ。Bさん、うちへ来てもう半年になるんだから、しっかりやって貰わないと困るよ。前にも同じこと注意したんだよ。本当、困っちゃうよマジで。

私は「はぁ…」と相槌をうちながら、しばらく愚痴に付き合いました。

これ、立派な「パワハラ」です

私は、先輩Aさんに気に入られているのか、この手の愚痴をよく聞かされました。

これ、立派な「パワハラ」です。

派遣Bさんは、ちょっと抜けてる所はありますが、入居者さん想いで、介護士に向いてるタイプ。

ただ、先輩Aさんのように、キビキビ動くタイプから見ると苛々するタイプ。

派遣Bさんがいる日は、先輩Aさんは、いつもピリピリしていました。

先輩Aさんの、派遣Bさんに対する接し方は、捉えようによってはパワハラです。

ただ、今回の件に関しては、先輩Aさんの指摘は正しく、同じミスをくり返した派遣Bさんにも問題があります。

ポイントはそこではありません。

先輩Aさんが私に言った愚痴こそが、地味だけどタチ悪い「パワハラ」です。

介護現場でよくある「パワハラ」

先輩Aさんは、悪い人間ではありません。

真面目で、仕事熱心で、ミスを素直に認めて、反省できるタイプです。

ただ、全てを「自分基準」で見てしまうので、派遣Bさんのようなタイプを見ると…

「何でちゃんとやらないんだ!?」
「プロ意識が足りない!!」

と思ってしまいます。

思うだけ、ミスを注意するだけ、これだけなら何の問題もありません。

(注意の仕方にもよりますが…)

問題は、他職員に愚痴を言ってしまうところです。

このタイプは頑固なので…

「それは違うと思いますよ」

と反論すると、ヒートアップして長期戦になります。

それを避けるためには「傾聴」しかありません。

この「傾聴」に費やす時間…

【超ムダ】です。

相手の時間を奪い、聞きたくない事を聞かされる…

これ、立派なパワハラです。

「パワハラ介護士」の対処法

言ってる事は間違ってなくても、拗らせるとタチが悪い…

所謂「クレーマー」タイプです。

このタイプに気に入られると、事ある毎に愚痴を聞かされるので、非常にタチ悪い。

かと言って、嫌われると、それも面倒くさい。

ベストな対応は…

  • 右から左へ受け流す

ベストというより…
コレしかありません。

親身になって聞くと長引く…
冷たくすると不機嫌になる…

なので…

「へぇー」
「そんなんですねー」

と相槌を打っておきましょう。

この時に大事なポイントが【2つ】あります。

①否定しない

愚痴ってくる相手を否定してはいけません。

自分がどんなに間違っていても、否定されると気分が悪くなるのが、人間という生き物です。

基本的に他人は変わりません。

否定したり、変えようと思ってはダメです。

「オレの推しアイドル●▲ちゃんは、トイレに行かないんだぜ!!」

みたいなファンタジーを言われても「へぇー」「そうなんですねー」と聞いてあげましょう。

②一緒になって悪口を言わない

これ、結構やってる人多いです。

相手に気を遣ってか、気に入られたいからか…

「そうですよね!あの人、この前もそんなミスしてましたよ!本当、困っちゃいますよね!」

みたいな事は、絶対に言ってはダメです。

回りの人は、あなたが思っている30倍くらい、あなたを見ています。

自分で自分の価値を下げるような真似はやめましょう。

まとめ

介護現場における、地味だけど最もタチの悪い「パワハラ」とは…

  • 愚痴を聞かせる

立場が上であればある程、やってはダメです。

あなたの職場にこんな上司・先輩がいたら…

  • 右から左へ受け流す

否定も肯定もせず

「へぇー」
「そうなんですねー」

と受け流しましょう。

肌感覚ですが、受け流してると「言い甲斐がない奴」と思われて、あまり言われなくなります。

そうなるまで、ひたすら受け流しましょう。

基本的に他人は変わりません。

どうしても抵抗ある人は、七三分けにして、タキシード着て、蝶ネクタイをして…

右から~右から~何かが来て~る~

って心の中で歌いましょう。

うまくいく筈です。

(嘘です)

余談中の余談

今回の記事で【500記事】となりました。

方針が変わって削除した記事もあるので、現状500記事は公開していませんが、楽しくて書き続けていたら、こうなってました。

いつも読んで下さって有難うございます。

まだまだ続けていくので、引続きお付き合いお願いいたします。

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