介護士Kのブログ Written by 介護士K

介護現場で入居者さんと「仲良くなる」コツ【心理学】

豆知識

介護士K (@kaigo_kk)です。

入居者さんと簡単に「仲良くなる」コツを紹介します。

介護の仕事をする上で、すべての介護士の前に立ちはだかる壁が…

  • 拒否

入浴に誘ったら断られた…
トイレに誘って断られた…

介護士の仕事は、拒否との闘いと言っても過言ではありません。

拒否されにくい介護テクニックについては、こちらの記事をご覧下さい↓↓

また、介護現場で働きにくくなる原因、殿堂入り第1位は…

  • 人間関係

介護の仕事に限った話ではないですよね…

介護職のような感情労働は、特にここが肝になります。

今回は、介護現場で人間関係を良好にするコツを1つ紹介します。

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介護現場で「人間関係」を築くコツ

皆さん、行きつけのお店はありますか?

  • スーパー
  • コンビニ
  • 美容室

近所のコンビニへ行った時、顔なじみの店員さんがいたら、安心した気持ちになりませんか?

私は洋服が好きで、よく古着屋巡りをするのですが、仲の良い店員さんがいると、嬉しくなって、つい財布の紐が緩くなってしまったりします。

(かわいい女性店員さんだと特に…)

人間には、回数多く接することで相手に親しみを持つ心理作用があります。

これを単純接触効果といいます。

単純接触効果

職場結婚をした人に、相手の第一印象を聞くと…

「最初は何とも思ってなかった」
「第一印象はむしろ最悪だった」

よく、こんな返答が返ってきます。

それが、一緒に仕事をしていくうちに…みたいな。

いつも行くコンビニの店員、職場の同僚、通勤電車で毎日見かけるあの娘…

人間は、くり返し何度も接することで、相手に好感を持つようになります

注意点

単純接触効果には、2つの注意点があります。

10回以上はあまり効果が無い

回数接することで親しみを感じるようになりますが
10回を超えると、殆ど効果が無くなるそうです。

相手と良好な関係を築くためには…

最初の10回が勝負です。

そして、これに通ずる事ですが…

第一印象が最悪だと逆効果

人間の第一印象は「3秒」で決まるそうです。

そして、そのうち…

  • 視覚情報:55%
  • 聴覚情報:38%
  • 話の内容:7%

見た目の印象が90%を占めるそうです。

人間関係において、第一印象が重要なのは紛れもない事実であり、単純接触効果においては…

第一印象が最悪だと逆効果です。

尾を引くだけならまだしも
最悪は、人間関係を築くチャンスすら失われます。

入居者さんと「仲良くなる」コツ

新人介護士がトイレに誘っても毎回拒否されるのに、ベテラン介護士が誘うと一発OK…

介護現場によくある風景です。

入居者さんからしたら、昨日今日入ったばかりの新人介護士より、ベテラン介護士のほうが、安心して任せられるのは当然です。

心配いりません。

何度も接していれば、拒否をされる回数は減っていきます。

新しい介護現場に入ったら…

先ずは爽やかに挨拶

第一印象が肝心なので、爽やかに挨拶しましょう。

それを毎日くり返しましょう。

最初の「10日間」が勝負

10日目までに好印象を持ってもらえれば勝ちです。

入居者さんに限らず、職員同士も同じです。

10日以内に寝坊して遅刻とかしたら最悪です

(※経験者が語る)

リアルだけでなく、SNS等でも同じです。

人間関係は第一印象~10日目までが勝負です。

ここさえクリアすれば、介護現場に限らず、社会生活において、だいぶ生きやすくなる筈です。

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