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『上司』はつらいよ【介護現場のリアル】

介護の仕事

介護士K (@kaigo_kk) です。

介護現場の『上司』って、超大変です。

SNSを見ていると「上司」に対する不満で溢れています。

内容を見ると「あぁ、それは酷い…」と思うものも多く、物凄い共感できます。

最悪な上司につくと、マジで仕事人生詰みますからね…

私は基本、介護現場で奮闘する介護士さんの味方です。

ブラック上司、ブラック介護施設は破滅すればいいと思ってます。

ただ事実として、介護現場の「上司」って超大変です。

今回は、介護現場の「上司」の大変さについて、具体的に書きます。

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「上司」はつらいよ

介護現場には…

  • リーダー(主任)クラス
  • 一般職員

がいます。

リーダークラスの「上司」は、一般職員と同じ通常業務に入りながら、平行してリーダー業務をします

与えられた時間は同じなのに、抱える業務量が2倍以上…

そんなイメージです。

介護現場のリーダーが抱えている仕事の一部を紹介します。

勤務表作成

リーダークラスが一番頭を抱えているのは、間違いなくコレです。

介護現場は超ド級の人手不足なので、勤務表作成は至難の業です。

「苦行」と言っても過言じゃありません。

無い袖は振れないように、どんなに勤務表を作り慣れた人でも、人手不足では物理的にどうにもなりません。

人が少ないだけならまだしも、そこに「希望休」などが入ってくると、勤務表作成は無理難題になります。

最近では、年5日は必ず「有給」を入れなくてはいけないので、これも結構大変です。

そんな条件下で苦労して作った勤務表なのに…

  • 急な欠勤
  • 急な退職

などが多発し、最悪はせっかく作り上げた勤務表を、一から作り直す羽目になる事もあります。

入職が決まっていた新人のために、教育体制を考慮して勤務を組んだのに、初日に新人が来ず、そのまま音信不通になったり…

夜勤専任の派遣が初出勤前日に「やっぱ無理です」とか言って来なかったり…

同居家族がコロナ等の感染症にかかり、しばらく出勤停止になったり…

休みの日でも、急な欠勤・退職などが発生した場合、勤務を組み直さなきゃいけなくなったり…

介護現場のリーダーは、月の半分以上…いや、365日常に勤務表のことを考えています。

新人指導

新人が入職した場合、リーダー・教育委員などが新人に付きます。

人手不足な上に、夜勤もあり、毎回同じ指導担当が付けない場合が多いため、新人指導は「申し送り」が重要になります。

指導担当者同士がすれ違い勤務で、なかなか会えず、メモ・申送りノート等で、進捗を伝達し合うことが多くなります。

経験者ですぐに一人立ち出来そうな新人ならまだしも、未経験・問題のある新人である場合、申し送り事項は膨大になります。

勤務時間内に申し送りノート等を書く時間がとれず、勤務後に残って書く…そんなリーダーさん、多いです。

(どのタイミングで一人立ちできるかな…)
(いつから夜勤に入れるかな…)

そんな事を常に考え、丁寧に新人教育をしてきたのに、一人立ち目前に…

「辞めます」

とか…

こんな事の繰り返しです。

傾聴・面談

一般職員の不満・意見を聞くのも、上司の仕事です。

具体的な提案、チーム内の問題など、生産性のある内容ならまだしも…

「あの人嫌いなので、一緒の勤務に入りたくありません」

みたいな超個人的な我儘も多く、入居者さんではなく、介護士の「傾聴」でヘトヘトになっているリーダーは多いです。

また、定期面談などで、意見を聞いたり、個々の課題を提案したり…

それを上司に報告したり…

それを勤務の合間に行います。

通常業務中には出来ないので、報告・申送りなどをまとめるのは、勤務時間外になることが殆どです。

人事考課

基本給・ボーナス査定など、立場によっては、この辺に絡むリーダーも多いです。

「お金」に関わる問題なので、神経を使う仕事です。

現場リーダー → 統括リーダー → 施設トップ

のように、段階的に複数人が評価に関わるので、必然的に「書面」になります。

当然、現場に入りながら出来る仕事ではないので、勤務時間外の仕事になる場合が多いです。

業務改善

介護現場は常に人手不足ですが…

  • カバーできる人手不足
  • ヤバい人手不足

その時々で人手不足の度合いが違います。

「ヤバい人手不足」の場合、今いる人数で何とか勤務を回せるよう、業務を見直す必要があります。

とはいえ、これにも限界があり、個々のポテンシャルに依存せざるを得ないケースがあります。

例えば、退職者が相次ぎ…

  • オムツ交換を1時間15人やらないと業務に支障が出る

こんな状況になったとします。

1時間15人オムツ交換って、かなりの高速です。

できる人、できない人が出てきます。

誰もが実行可能でないと、業務マニュアルとして成立しないので、雑務の見直し、人員配置など…今いる人員で回せるよう、常に試行錯誤し続けていく必要があります。

苦労して業務見直しをしたのに、また退職者が出て、また一から考え直しみたいな…

この文章書いているだけで、頭が痛くなってきます。。

上から下から「板挟み」

部下からは愚痴・文句を言われ…

上司からは「部下が育たないのはオマエのせいだ」とか言われ…

「助けてください、助けてください!助けてくださいー!!」

と叫びたくなる日が1年のうちに366日くらいあります。

きっと後ろで「ひ~とみ~をと~じてぇ~」って流れてる筈です。

リーダーの「苦労」は伝わらない…

介護現場を見ていると、そんなリーダーの苦労は、部下に殆ど伝わっていません。

それどころか…

「希望休を却下された。休みを入れるのが上司の仕事だろ!?」
「役職手当てを貰ってるんだから、人一倍働いて当然だ!!」
「上司はこうあるべきだ!うちのリーダーは無能だ!!」

こんな愚痴・不満を、リアル・SNS…
あらゆる場面で目耳にします。

確かにその通りかも知れません。

これら全てこなした上で、人格的にも優れている。

そんな「理想の上司」を求めているのかも知れません。

ただ、そんな人は殆どいません。

リーダーも、あなたと大差ない「人間」です。

介護現場は人手不足のため、入職して卒なく仕事をしていると、すぐにリーダーに抜擢されたりします。

そこで業務負担が倍増し、病んだり、潰れたり…

そんな人たちを、二桁見てきました。

「手当貰ってんだから仕事しろ!?」

と言う人もいますが、リーダークラスが貰ってる手当って…

  • 5,000~20,000円

くらいが相場です。

中には「0円」というブラック企業もあります。

仕事量・心労を考えたら、割りに合いません。

「10万円で家建てろ」と言われてるようなものです。

最後に

私は「一般職員」の味方です。

リーダーを無条件に擁護する気はありません。

暴君・お局みたいな、最悪な上司もいます。

最悪なリーダーのせいで、病んだり、潰れていった仲間を大勢見てきました。

あなたの職場のリーダーが最悪だったり、ブラックな職場であるなら、即転職すべきです。

断言します。

今回は「リーダーも大変なんだよ」という事実をお伝えしました。

これを読んでどう思うかは…

あなたの自由です。

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